1. Política de Envíos
Última actualización: Hoy
En Olivia Sol, queremos que tu pedido sea gestionado con cuidado, claridad y lo más rápido posible.
Esta Política de Envíos explica cómo procesamos y enviamos los pedidos realizados a través de Olivia-Sol.com.
Tiempo de procesamiento del pedido
Una vez realizado tu pedido, permite un plazo de 1 a 3 días laborables para su procesamiento.
Durante este tiempo, revisamos tu pedido, comprobamos los detalles del producto, confirmamos la información de envío y preparamos tu pedido para su expedición.
Los días laborables son de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.
Tiempo de envío
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, la entrega suele tardar entre 3 y 7 días laborables.
Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista, controles aduaneros, periodos de alta demanda, días festivos, datos incorrectos de la dirección u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Envío directo desde el proveedor
En muchos casos, Olivia Sol envía los productos directamente desde nuestros proveedores de confianza.
Hacemos esto para que el proceso de envío sea más eficiente para los clientes. En lugar de enviarnos los artículos primero y después reenviarlos al cliente, el artículo puede enviarse directamente desde el proveedor al cliente.
Esto significa que algunos paquetes pueden enviarse directamente desde el extranjero, incluso desde China.
Utilizamos este modelo para ayudar a reducir el tiempo de manipulación innecesario y hacer que tu pedido se ponga en camino lo antes posible.
Transportistas
Ofrecemos envío gratuito en toda España.
Dependiendo del producto, la ubicación del proveedor y la dirección de entrega, los pedidos pueden enviarse con Correos, empresas de reparto locales o empresas de transporte internacionales.
Si el seguimiento está disponible para tu pedido, recibirás los datos de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
Gastos de envío
El envío es gratuito para los pedidos entregados dentro de España, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de pago.
Datos de envío incorrectos
Asegúrate de que tus datos de envío sean correctos antes de realizar tu pedido.
Si detectas un error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
info@OliviaSol.com
Haremos todo lo posible por ayudarte, pero una vez que un pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos cambiar la dirección de entrega.
Pedidos retrasados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega previsto, ponte en contacto con nosotros en:
info@OliviaSol.com
Incluye tu nombre, número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.
Revisaremos tu pedido y te ayudaremos con los siguientes pasos.
Paquetes perdidos o no recibidos
Si el seguimiento indica que tu paquete ha sido entregado pero no lo has recibido, comprueba primero con otros miembros de tu hogar, vecinos, tu oficina de correos local o la empresa de reparto.
Si aun así no puedes localizar tu paquete, ponte en contacto con nosotros en:
info@OliviaSol.com
Revisaremos la situación y te ayudaremos cuando sea posible.
Preguntas
Para cualquier pregunta relacionada con el envío, ponte en contacto con nosotros en:
info@OliviaSol.com